CRM Systeme
Kunden optimal betreuen, weil jeder Mitarbeiter mit Kundenkontakt zu jeder Zeit bestens über den Kunden informiert ist – das verstehen wir unter Customer Relationship Management. Für einen echten 360-Grad-Blick auf den Kunden ist es aber mit der Installation einer Software nicht getan. Vielmehr muss eine exakte Planung stattfinden, welche die Prozesse im Unternehmen und deren Auswirkungen auf die Softwareanforderungen berücksichtigt.
comito solutions analysiert die Ausgangslage und die Anforderungen des Unternehmens und definiert danach, welche Prozesse von der CRM-Software unterstützt werden sollen. Im Anschluss wird die passende Software entweder als Service oder als Eigensystem unter Einbeziehung der Mitarbeiter implementiert.
