Support & Helpdesk für Entwicklungsgesellschaft
Projektbeschreibung
Der Kunde hatte die Anforderung seinen kompletten IT-Helpdesk outzusourcen.
Projektaufgaben
- Definition der Anforderungen
- Analyse IT-Infrastruktur und IT-Prozesse
- Konzeption Prozesse IT-Support, Helpdesk (u.a. Ticketsystem usw.)
- Konzeption Reports für Geschäftsleitung
- Laufende Optimierung der IT-Infrastruktur
- Übernahme Helpdesk
Projektzeitraum
laufend
